Help Desk - FlashTALK@
O sistema Helpdesk FlashTALK@ permite um
atendimento direto ao cliente no ato da compra, fortalecendo e ampliando suas venda.
Através de uma interface amigável, para que qualquer pessoa com conhecimentos mínimos
de internet possa utilizá-lo, é possível que seus atendentes dialoguem com os visitantes
do seu site ou loja virtual enquanto estiverem navegando ou realizando suas compras.
Todos os diálogos realizados ficam disponíveis para consulta, construindo assim
um histórico de cada usuário proporcionando um atendimento personalizado, fidelizando
e atraindo cada vez mais clientes.
Além disso o FlashTALK@ conta com:
Rastreamento de visitantes - Um recurso especial
onde é possível identificar por quais páginas seu visitante está navegando.
Envio de convite aos visitantes - Após visualizar
os visitantes que estão no site, o atendente pode enviar um convite de diálogo para
cada um deles. Havendo interesse, basta o usuário aceitar que se dará início ao
atendimento.
Acompanhamento de atendimentos - Com este
recurso é possível obter diversas informações, como por exemplo:
- - quantos atendentes estão conectados;
- - quantos estão em atendimento;
- - quantos visitantes estão sendo atendidos;
- - tempo médio dos atendimentos;
- - quantos visitantes estão na fila de espera.
Respostas frequentes - É um banco de dados
de consulta onde o administrador poderá inserir, alterar ou excluir respostas para
as perguntas frequentes. Este banco de dados fica à disposição no sistema para a
utilização dos atendentes.
Fila de espera - A fila de espera é automaticamente
iniciada quando todos os atendentes estão ocupados, o atendente visualiza a fila
em seu sistema de atendimento.
SuaEmpresa.Net - Publicidade Digital
Rua Américo Brasiliense, 1490 - Cj. 35 - Chácara Sto. Antônio
Telefone [55] 11 3926-2386 / Fax 3926-2388
SuaEmpresa.Net - Publicidade Digital Ltda ME. © 2010 - Todos os direitos reservados.